“你好！我是安义县凌敏杰，有什么意见或建议请讲？”
“凌县长，你好……”
8月19日上午，我市开展了第三次县区领导干部现场接听热线活动，由安义县政府相关领导及其相关责任部门负责人进行接听受理。
在固定电话一端，安义县委常委、县政府常务副县长凌敏杰带领着10多名领导干部，戴着耳机，手里握着笔，接听群众诉求。9点39分，第一个电话打了进来，凌敏杰接起了电话，一边认真听取群众的反映，一边不停地记录。
“龙津镇前进北路堂客巷左右转弯经常看不到周边来车，容易发生交通事故，希望相关部门在此拐弯处安装一个凸面镜……”听完群众的诉求，凌敏杰详细询问具体情况，并耐心地沟通。
“好，你反映的问题，我们清楚了。你放心，我们会马上派交警大队去现场核实，如果事情属实，一定会尽快解决。”
刚放下电话，凌敏杰便转过头和县交警大队的相关负责人一起商量，叮嘱他们要立即行动，将群众反映的问题核实清楚并尽快制定具体的措施，严格按照答复时间及时响应群众诉求。
安义县交警大队相关负责人表示，将立即安排部署相关工作，确保第一时间让问题得到解决。
“我想反映下，文峰路安义中学西南侧约米有一家轮胎店，这家店铺占用了公共停车位，影响居民正常停车……”
“我是新河尚品小区的业主，想反映下这里自来水发黄，到物业反映，物业让我们找自来水公司咨询。我认为是物业的二次供水问题，很多业主都认为发黄的自来水会对健康产生影响……”
“向阳东路赣电华府工地，经常晚上施工，晚上10点多还在使用混凝土搅拌车作业（现浇）。车辆按喇叭的声音很大，严重影响我们居民休息……”
“联愈路鼎湖市场多家内部店铺，长期存在堆放杂物情况，商家将玻璃及不锈钢堆放在店外院子里，占用了楼道，影响市民出行并且存在安全隐患……”
电话一个接一个，凌敏杰一一询问、答复、交办。
从上午9点39分开始，涉及市容环境、噪音污染、城市交通、违章搭建等方面问题的电话一个个打了进来，一件件困扰老百姓的事情放进了相关部门责任人的心里。
据市政府办公室热线管理科科长李小勇介绍，按照正常工作流程，市民拨打热线均是由接听员记录诉求再转派到相关部门进行解决处理。一般来说，咨询类问题2个工作日答复，救助类问题5个工作日解决，较为复杂的投诉类问题10个工作日内处理。
“我们将针对群众反映的问题，立即组织属地乡镇、县直有关部门，提出具体的整改措施，在规定时间内整改完毕，并及时反馈，同时还将举一反三，针对这些问题进行延伸，在全县进行排查，建立长效机制。”凌敏杰说。（南昌日报记者万敏）
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱
联系电话：