把医保业务窗口搬到群众家门口,把服务触角延伸到最基层,经过5个多月的工作,锦州市医保服务驿站已经从最初的4家医疗机构拓展到17家医疗机构,医保服务驿站工作在我市全面推开。
新年伊始,记者从市医保中心了解到,自去年7月份该中心首次推出医保服务驿站以来,这一举措不仅切实打破了地域限制,真正实现医保服务“零距离”,也标志着我市率先在全省推出的医保服务驿站模式进一步走向深入。此举在医保经办服务“学党史,办实事”案例征集网上投票活动中取得全国第66名的好成绩。年8月24日,省政府网站上对我市医保开通服务驿站一事进行了宣传报道。
医保服务驿站成效明显,得到了参保群众的充分肯定。市医保中心加强培训,强化服务,确定了“统一培训事项、统一培训材料、统一培训流程”的“三统一”原则,对各服务驿站的工作人员进行培训,使经办人员明确政策、掌握流程、操作熟练,提高服务驿站工作人员标准化服务本领,保证群众“就近办”“少跑腿”。合理布局,遍地开花。市医保中心先后将第二批4家、第三批9家医疗机构作为医保服务驿站,进一步扩大医保服务驿站工作成效,提升医保服务质量,实现参保群众需求与服务无缝对接。同时,市医保中心推进更多医保事项下沉,把医保经办服务向基层延伸,把业务窗口真正搬到服务群众基层第一线,打通医保服务的“最后一公里”,让群众办事更加方便,不断提升群众对医保工作的满意度。
下一步,市医保中心将结合医保服务驿站实际运行情况和市民需求,进一步增加站点数量,同时按照安全高效便民的原则将更多医保业务下沉到服务站点,力争打造十五分钟医保服务圈,为我市参保人员提供高质量医保经办服务。
一、受理事项
异地就医备案和临时外出住院人员的登记备案工作。
具体业务范围如下:
(一)异地安置退休人员备案;
(二)异地长期居住人员备案;
(三)常驻异地工作人员备案;
(四)临时外出住院人员备案;
(五)指导参保人通过线上办理备案业务
二、现场办理流程
申请人就近向医保服务工作站提出办理申请,受理人员按规范要求进行收件、受理、登记、备案,即时办结,并打印备案表交由申请人留存。
三、服务驿站
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●中国人民解放军联勤医院
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●锦州滨海新区(锦州经济技术开发区)医院
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(华商报记者赵增宇、编辑项雪)